Гарантия и возврат

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Непродовольственные товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине dreambag.by,  можно обменять или возвратить в течение 14 дней с момента передачи потребителю (срок исчисляется со следующего дня после покупки), если:

    • товар не был в употреблении;
    • сохранены его потребительские свойства.

Обращаем внимание! Возвращается товар в том виде, в котором приобретался (в потребительской упаковке, с наличием этикеток, ярлыков и др.). 

Возврат уплаченной за товар денежной суммы производится продавцом в той же форме, в которой производилась оплата, если стороны не договорятся о другом способе.

Перед тем, как вернуть Вам денежные средства за товар и заменить его на другой, необходимо сдать купленный товар на первичный осмотр в наш магазин по адресу: г. Минск, ул. Толбухина, 4 (правое крыльцо, 1 этаж, офис 3) для подтверждения отсутствия загрязнений и механических повреждений. В случае если изделие имеет товарный вид, не имеет загрязнений и повреждений, Вам буду возвращены денежные средства либо произведена замена на другое изделие.

ВНИМАНИЕ! Транспортные расходы по возврату качественного товара несет потребитель.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Если у Вас возникли вопросы по гарантии приобретённого изделия, свяжитесь с нашими специалистами по номеру +375 29 805 90 10.  Наши сотрудники проведут для Вас первичную консультацию и дадут указания по дальнейшим действиям для решения Вашего вопроса.

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ БЕСКАРКАСНОЙ МЕБЕЛИ

    1. Эксплуатировать бескаркасную мебель рекомендуется в сухих, проветриваемых помещениях при температуре от +5 до +40С и относительной влажности от 50-75%.
    2. Высокая влажность воздуха и близкое расположение к источникам тепла могут привести к деформации частей изделий или наполнителя.
    3. Избегайте попадания на материалы, применяемые в качестве наполнителей и внешних чехлов, прямых солнечных лучей, так как это может сократить их срок службы.
    4. Чехлы для кресел-мешков произведены с учетом нагрузок сидящего человека весом до 150-250 кг (в зависимости от размера кресла), в противных случаях возможны порывы нитей обивки или растяжение, связанное с деформацией. Во избежание повреждений соединительных швов, используйте кресло строго по назначению.
    5. Транспортировку бескаркасной мебели можно осуществлять в закрытом автомобиле подальше от предметов с острыми углами, которые могут повредить изделие.
    6. Пыль и загрязнения на кожзаменителе вытираются при помощи влажной губки, а пятна удаляются специальными средствами по уходу за кожей.
    7. Запрещается использовать чистящие средства, содержащие сильные химикаты и растворители. Для удаления пыли необходимо использовать влажную губку или щетки для одежды.
    8. В случае необходимости, сушат бескаркасную мебель на свежем воздухе или в хорошо проветриваемом помещении. Запрещается использовать для сушки мебели фен, утюг, обогревательные приборы.

При эксплуатации и транспортировке продукции КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

    • Перевозить изделие возле предметов с острыми углами, которые могут повредить целостность чехла;
    • Вскрывать без необходимости внутреннюю упаковку в изделиях с наполнением из полистирольных шариков;
    • Разрешать детям нарушать целостность изделия в связи с возможной угрозой их здоровью;
    • Разрешать детям играть с бескаркасной мебелью, в которой нарушена целостность чехлов во избежание попадания наполнителя в дыхательные пути и пищевод;
    • Прыгать на изделии человеку весом более 100 кг;
    • Гладить и выбивать изделия;
    • Использовать изделие под дождем или на воде как плавающее средство.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

  1. Гарантийный срок обслуживания – 12 календарных месяцев. Распространяется только на швы и замки внутреннего и внешнего чехлов.

Внимание! Гарантийный срок обслуживания для аэродиванов — 30 календарных дней.

  1. В течение гарантийного срока Покупатель имеет право на ремонт и устранение дефектов, выявленных в процессе эксплуатации.
  2. Гарантийное обслуживание производится при условии соблюдения всех рекомендаций, приведенных в данном гарантийном соглашении.
  3. В случае обнаружения брака ткани либо другого гарантийного случая в течение 14 календарных дней, мы возвращаем Вам полную стоимость или привозим такое же новое кресло/чехол.
  4. После окончания срока 14 дней гарантия на ткань не распространяется.
  5. Гарантия не распространяется на механические повреждения ткани внутреннего или внешнего чехлов (проколы, порезы и др.), совершенные по вине покупателя.
  6. На усадку наполнителя гарантия не распространяется.

ВНИМАНИЕ! После покупки кресла, в некоторых случаях, может наблюдаться специфический запах наполнителя, который выветривается в течение 2-3 недель. Это говорит о том, что пенополистирол был недавно произведен, и требуется время для выветривания производственного запаха. Рекомендуем относиться к этому спокойно, так как вреда для здоровья это не принесет.

Нарушение выше указанных правил приводит к преждевременному изнашиванию изделия и лишает Покупателя права на гарантии Поставщика.